Commentaires - Mercedes n°1 de la relation client en 2010 : des efforts récompensés.

Manuel Cailliot Le 04/06/2010 à 16:41

Mercedes n°1 de la relation client en 2010 : des efforts récompensés.

Déposer un commentaire

Par §May611EoLe 04/06/2010 à 18:53

Excellent ça :bien:

Par Fred500ELe 05/06/2010 à 01:29

Mercedes Powaaaa !!!!! :rs:

Par §Pag532wXLe 06/06/2010 à 17:23

Tout à fait normal !!! :good: Je suis bien reçu chez Bmw mais l'accueil chez Mercedes est carrément impressionnant !!!! :love: :bien:

Par §Pik405vlLe 07/06/2010 à 19:30

Oui, effectivement, suis allé pour éssayer une E coupé, l'acceil est démant !

Par AnonymeLe 08/06/2010 à 17:32

Ils ont interêt ! Mais il ne suffit pas de faire mimi avec le client. Ce que demande le client, c'est être satisfait. Et là, ça coince ! Possesseur d'un Sprinter, j'ai déjà relevé trois "défauts" de conception car ce sont loin d'être des "défauts" pour le constructeur. Et comme par hasard, dans ce cas, il n'est plus question de fzire mimi avec le client, même au niveau de Daimler, la maison mère. Seul le concessionnaire a fait un effort commercial.

Mais le retour de baton sera rude : Mercedes qui était roi sur les marchés parisiens, il y a encore 10 ans, est aujoud'hui bien détroné par ses concurents... Mercedes semble avoir oublié qu'à moyen terme le client reste toujours roi.

F.Vignéras

Abonnez-vous à la newsletter de Caradisiac

Recevez toute l’actualité automobile

J’accepte de recevoir les offres partenaires

L’adresse email, renseignée dans ce formulaire, est traitée par GROUPE LA CENTRALE en qualité de responsable de traitement.

Cette donnée est utilisée pour vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, alertes, invitations et autres publications).

Si vous l’avez accepté, cette donnée sera transmise à nos partenaires, en tant que responsables de traitement, pour vous permettre de recevoir leur communication par voie électronique.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de ces données, d’un droit de limitation du traitement, d’un droit d’opposition, du droit à la portabilité de vos données et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL). Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données : www.caradisiac.com/general/confidentialite/

Par §lot126KILe 03/07/2010 à 20:04

ca m'etonne pas

Mercedes est fiable,leur design est nettement amelioré depuis quelques années,c'est de la bonne auto est ils sont agreables

Par AnonymeLe 15/12/2010 à 14:24

Juste pour relever le commentaire faire ci dessus "Seul le concessionnaire a fait un effort commercial." donc Mercedes-Benz vous a bien apportez une réponse. Passionné par l'automobile, j'ai eut beaucoup de marque de véhicule (Mercedes, Audi, Renault, Nissan, Peugeot ...). La première fois que j'ai amener mon E270 au garage je me suis dit que j'allais sortir ruiné de là ... montant de la facture : 150 €, ils avaient fait la vidange, remis tout les liquides à niveau, changer des ampoules de l'habitacle qui était grillé, changer un balais d'essuie glace ... je nettoyais très rarement le véhicule (je bossait dans l'agriculture donc la voiture était rempli de terre et toujours sale) ils l'ont nettoyer de fond en comble ...

Conclusion ? : Il y a Mercedes Benz puis il y a le monde de l'automobile ...